A PROGEPE, por meio da Unidade de Capacitação e Aperfeiçoamento de Pessoas – UCAP da Universidade Federal do Paraná – UFPR, abre as inscrições para o CURSO NEGOCIAÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS – SETOR LITORAL.
CONTEÚDO: Conceito; Tipos de Conflitos; Aspectos psicológicos do conflito; Identidade; As necessidades básicas do ser humano; As emoções básicas; Aspectos culturais do conflito – paradigmas; Observações básicas sobre os conflitos; Conflito nas Organizações; Conflito e comunicação: barreiras da comunicação; Facilitadores da comunicação; Métodos de resolução de conflitos: métodos Adversariais, Judicial, Arbitral (parcialmente edversarial), métodos Não Adsversariais ou Cooperativos; Negociação: conceitos, fundamentos da Negociação Cooperativa, concentrar-se nos interesses e não nas posições, criar opções, basear-se em critérios objetivos, separar as pessoas dos problemas; Noções de mediação: conceito, pressupostos e objetivos da Mediação, objetivos da Mediação, vantagens da Mediação, etapas da Mediação; Etapa preparatória: prémediação; primeira etapa – apresentação e abertura; segunda etapa –escuta, resumos e síntese; terceira etapa – investigação e resumos; quarta etapa – criação escolha das melhores opções; quinta etapa – acordo; As principais aplicações da Mediação.